Wat ga je doen

Jij bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de volledige zorgadministratie, in nauwe samenwerking met de medisch specialisten KNO én de specialisten van het audiologisch centrum. Jij en je collega’s zorgen er voor dat de patiënt zo goed mogelijk door het zorgproces wordt begeleid. Dagelijks houd jij je bezig met het te woord staan van patiënten, bezoekers en interne en externe medisch specialisten, afwisselend aan de balie of aan de telefoon. Je werkt in Epic (het digitale patiënten systeem), bewaakt mailboxen en plant afspraken. Ook bereid je de spreekuren voor door ervoor te zorgen dat alle gegevens die de zorgverlener nodig heeft, compleet zijn. Je hebt hiervoor regelmatig contact met andere afdelingen of ziekenhuizen. Tijdens de spreekuren, waaronder een spoed-spreekuur, verricht je diverse werkzaamheden aan de balie en zorg je voor de juiste afhandeling hiervan. Verder houd je de patiëntadministratie op orde en draag je zorg voor interne en externe medische correspondentie.

Werkomgeving

Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) is één van de grootste ziekenhuizen in Nederland en de grootste werkgever van Noord-Nederland. De ruim 13.000 medewerkers werken samen aan zorg, onderzoek, opleiding en onderwijs met als gemeenschappelijke doelstelling: bouwen aan de toekomst van gezondheid. Van deze medewerkers zijn een paar honderd medewerkers werkzaam als medewerker Medische Administratie op verschillende poliklinieken en verpleegafdelingen binnen het UMCG. De polikliniek KNO valt onder het cluster Neuro-Hoofd-Hals. Naast de algemene zorgadministratie kent de KNO ook een aantal specialistische secretariaten, zoals het CI-secretariaat en het Oncologie/Hoofd-Hals Chirurgie secretariaat.

“Samen zorgen we ervoor dat patiënten moeiteloos door het zorgproces gaan. Met de medisch specialisten staan we klaar voor elke vraag en een vlotte afhandeling.”
Bianca, Poli manager Keel-, Neus,- en Oorheelkunde (KNO)

Wat vragen wij

• MBO werk – en denkniveau, een administratieve of secretariële opleiding is een pre. Kennis van medische terminologie of werkervaring in de medische administratie is gewenst.
• Je kunt je verplaatsen in zowel de belangen van de patiënt als die van de organisatie. Goede contactuele en communicatieve vaardigheden zijn hiervoor onmisbaar.
• Accuraat werken zit in je aard en goed overzicht hebben vind je een vereiste voor je werk.
• Je bent initiatiefrijk. Als er zaken geregeld of uitgezocht moeten worden, ga je hier achteraan.
• Je kunt regie houden over administratieve processen.
• Je kunt flexibel meebewegen in een soms stressvolle omgeving.
• Je kunt goed samenwerken.
• Microsoft Office kent voor jou geen geheimen en werken met Epic, ons digitale patiënten systeem, heb je zo in de vingers.
• Je bent het visitekaartje van de polikliniek, de vraagbaak voor patiënten en artsen en je vindt het plannen van afspraken in volle agenda’s een uitdagende puzzel. Je houdt van complexiteit en weet met creativiteit iedere keer een kloppende planning te maken.
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden als dat moet, zonder daarbij accuratesse en de gastvrije houding uit het oog te verliezen.
• Je bent communicatief sterk. Dit is van belang omdat je vaak contact zult hebben met specialisten van de KNO, het audiologisch centrum en vele interne en externe afdelingen.
• Bij acute problemen handel jij proactief.

Wat bieden wij

Een interessante en leerzame functie in het hart van de polikliniek KNO, waarin je zowel zelfstandig als in teamverband aan de slag gaat. Er zijn via het UMCG mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via onze eigen online leeromgeving. Je krijgt een arbeidsovereenkomst 28 tot 32 uur per week voor een jaar met uitzicht op een vast contract. Je salaris bedraagt maximaal € 3.571,- bruto per maand (schaal 6), afhankelijk van opleiding en ervaring en op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast biedt het UMCG 8% vakantietoeslag, 8,3% eindejaarsuitkering en een pensioenopbouw bij het ABP, waarbij het UMCG 70% van de premie betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Universitair Medische Centra (CAO-UMC).

Voor vragen over de functie

Solliciteren

Solliciteren kan uitsluitend via het digitale sollicitatieformulier onderaan deze pagina, tot en met 23 maart 2025. Binnen een half uur na het verzenden van het digitale sollicitatieformulier wordt een ontvangstbevestiging gemaild met nadere informatie.

Het UMCG voert een preventief Hepatitis B beleid. Indien vereist voor de functie kan het UMCG de vaccinatie verzorgen. Voor bepaalde beroepsgroepen wordt bij indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) gevraagd.