Wat ga je precies doen?

Als (telefonisch) Medical Customer Care Verpleegkundige bij Bergman Clinics speel je een cruciale rol in de continuering van de nazorg en het verhogen van de cliënttevredenheid na operaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten met medische of verpleegkundige vragen. Jouw taken omvatten:
Beantwoorden van vragen: Je staat patiënten telefonisch te woord wanneer er na een ingreep of behandeling vragen ontstaan, je geeft waar nodig aanvullend uitleg over wondzorg, pijnbestrijding en/ of leefregels, waardoor patiënt gerustgesteld wordt

• Triage en doorverwijzing: Bij complexe vragen voer je triage methodisch uit, geef je advies en voorlichting, en verwijs je, waar nodig, door naar de juiste specialist of afdeling binnen de kliniek

• Administratieve taken: Je bevindingen uit de triage leg je vast in het Elektronisch Patiëntendossier (EPD), in overleg met de arts of pa sla je gemaakte foto’s op in het EPD, gemaakte afspraken leg je ook op de juiste manier vast in het EPD, zodat de continuïteit van zorg, gewaarborgd blijft

• Signalerende functie: Binnen de divisie Bewegen vinden wij het belangrijk dat zorgprocessen zo efficiënt mogelijk verlopen. Dit doen wij door deze processen over de verschillende klinieken te stroomlijnen. Doordat jij zicht hebt als MCC Verpleegkundige over de verschillende klinieken heen signaleer jij mogelijkheden en kansen hierin. Jij zorgt er voor dat deze kansen bij de juiste personen terecht komen die er verder mee aan de slag kunnen

• Wat maakt deze functie bijzonder?

  Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor cliënten, ook als de operatie al maximaal 6 maanden geleden heeft plaatsgevonden. Jij zorgt ervoor dat cliënten snel en correct geholpen worden, waardoor Bergman Clinics altijd bereikbaar blijft. Een groot voordeel van deze functie is dat je geen nachtdiensten hebt. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Op feestdagen is het C&SC gesloten en ben je dus ook vrij!

Je gaat werken op het mooie Support Office van Bergman Clinics in Naarden. Op een steenworp afstand van de A1 en bereikbaar met het OV. Je werkt nauw samen met collega’s van het Contact & Service Center en consulenten van artsen.

Vereisten

Van ons krijg je:

Hoe maatschappelijk relevant onze missie ook is en hoe helder onze strategie, wij kunnen onze ambities alleen realiseren met toptalent. Daarom besteden we veel aandacht aan onze cultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. We bieden je een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en contacten, in een groeiende organisatie waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:

• een goed marktconform salaris (minimaal € 3.246,14 tot maximaal € 4.200,-- bruto per maand) afhankelijk van ervaring en op basis van 40 uur per week (let op: deze functie valt niet onder de CAO ZKN)

• een jaarcontract met uitzicht op vast contract

• 24 vakantiedagen op jaarbasis (fulltime), 4 vitaliteitsdagen

• reiskostenvergoeding tot 80 km enkele reis woon/werkverkeer (0,23 cent per km) en OV 100% vergoeding

• telefoon(vergoeding) en laptop

• personeelskorting: als medewerker van Bergman Clinics krijg jij 20% korting, tot een maximum van €500 per kalenderjaar, op de diensten en producten van Bey en Memira. Daarnaast krijgen ook jouw vrienden en familieleden met de "Friends & Family"-korting 10% korting op dezelfde producten en diensten, tot een maximum van €500 per kalenderjaar

• vakantiegeld

• een premievrij pensioen

• hybride werken

• toegang tot de alleo app met vele voordelen

• 2x per week gratis fruit

Wil jij bijdragen aan de hoge kwaliteit van zorg die Bergman Clinics biedt en een sleutelrol spelen in het contact met cliënten? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons team!

Heb je vragen? Dan is Gino Saputo via de mail bereikbaar (g.saputo@bergmanclinics.nl)

Screening van CV, diploma’s, identiteitsbewijs en VOG (verklaring omtrent gedrag) kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

We werven onze kandidaten graag zelf, daarom geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

 

 

Welke talenten en vaardigheden zien we graag?

• Diploma verpleegkundige met bijbehorende BIG registratie

• Minimaal 2 jaar klinische ervaring (

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

• Het vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen

• Welke competenties horen hierbij?

  ·Overzicht kunnen bewaren
  ·Prioriteiten stellen
  ·Samenwerken
  ·Initiatief nemen
  ·Communicatief

 

Werken bij Bergman Clinics is werken bij een van de leidende organisaties in superspecialistische planbare medische zorg in Nederland. Wij willen kwalitatieve planbare medisch-specialistische zorg betaalbaar en toegankelijk houden voor iedereen. Met ruim 2000 bevlogen professionals verdeeld over meer dan 80 kleinschalige focusklinieken maken we onze zorgverlening daarom elke dag beter. Nog efficiënter. Nog slimmer. Nog persoonlijker. Zo bouwen we samen aan de duurzame zorg van de toekomst. En helpen we elkaar het beste uit onszelf te halen. Want werken bij Bergman Clinics, daar word je beter van.