Intro

Wil jij werken op een uitdagende poli waar jij het eerste telefonische aanspreekpunt bent voor patiënten met al hun vragen? En ben je iemand die graag achter de schermen alles administratief tot in de puntjes regelt? Dan ben je bij ons op de juiste plek!

Wat ga je doen?

Als backoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoongesprekken en voor medisch secretariële en administratieve werkzaamheden. Dit doe je samen met 9 collega’s. Dagelijks bellen tussen de 300 en 400 ouders/verzorgers van kinderen met uiteenlopende vragen. Jij bent voor hen het eerste aanspreekpunt. Deze telefoongesprekken gaan bijvoorbeeld over afspraakwijzigingen, annuleringen of medische inhoudelijke vragen. Voor de medisch inhoudelijke vragen doe jij de triage. Kom je er zelf niet uit, dan overleg je met een medisch specialist. 

Naast het afhandelen van telefoongesprekken doe je ook de administratieve patiëntenzorg. Dit houdt onder andere in:

• het beheren van een gezamenlijke mailbox waarin labuitslagen, verwijsbrieven en correspondentie binnenkomen en nauwkeurig moeten worden verwerkt;
• het behandelen en verwerken van in- en uitgaande post en het indien nodig aan de arts doorgeven. 

Dit doe je in samenwerking met (medisch) administratief medewerkers, doktersassistenten, verpleegkundigen en medisch specialisten. 

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, aangevuld met administratieve ervaring.
• De beschikbaarheid om te werken op maandag, donderdag en vrijdag. 
• Ervaring met het beantwoorden van telefoongesprekken (zowel in het Nederlands als Engels).
• Ervaring met Epic en/of een medische achtergrond is een pré. 

Daarnaast kan je zelfstandig en geconcentreerd werken in een drukke, rumoerige omgeving met bellende collega's. Je hebt een positieve en constructieve instelling. Ook ben je stressbestendig en functioneer je goed onder hoge werkdruk. Herken jij jezelf hierin? Dan ontmoeten wij jou graag!

Wat bieden we jou?

• Een jaarcontract.
• Inschaling in salarisschaal 5: € 2.579 tot € 3.513 bruto bij een fulltime dienstverband (afhankelijk van opleiding en ervaring). Daarnaast ontvang je 8,3% eindejaarsuitkering. Bereken hier jouw netto salaris.
• Vakantie-uren: 190,4 uur per jaar bij een fulltime dienstverband en mogelijkheid om uren bij te sparen.
• Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
• Bij 7 km of meer (enkele reis) 100% OV-vergoeding en bij eigen vervoer €0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis.
• Kom je liever lopend of op de fiets? Maak gebruik van onze goede fietsregeling. Je ontvangt een vergoeding à €0,18 per km.
• Gratis en onbeperkt toegang tot scholingen van onder andere GoodHabitz in onze leeromgeving.
• Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren.

Waar ga je werken?

In het Emma Kinderziekenhuis kunnen kinderen terecht met complexe, acute en chronische aandoeningen. Op Emma poli Kind, locatie AMC, zijn 21 verschillende complexe specialismen vertegenwoordigd. Het team bestaat uit medewerkers van het afsprakenbureau, doktersassistenten, artsen en verpleegkundig consulenten/specialisten. 

Je komt te werken in een goed draaiend team dat voortdurend zoekt naar manieren om processen nóg beter en efficiënter in te richten. Jouw inbreng is dan ook van harte welkom!  

We behandelen sollicitaties zoveel mogelijk doorlopend. Zodra we een geschikte kandidaat hebben gevonden, sluiten we de vacature. Heb je interesse? Wacht dan niet met reageren! 

De eerste ronde bestaat uit een sollicitatiegesprek met de leidinggevende en een senior medewerker uit het team. De tweede ronde bestaat uit een gesprek met één of meerdere medewerkers uit het team en een meeloopdag. 

Voor inhoudelijke informatie kun je terecht bij Deïdre Huising, teamleider Emma poli Kind, via 06 8655 9881 of d.s.f.huising@amsterdamumc.nl.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Charlotte Veen, recruitmentadviseur, via 06 2190 9282 of c.s.veen@amsterdamumc.nl. 

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Kom je bij ons in dienst, dan vragen we voor een aantal functiegroepen standaard een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). Lees hier wat dit inhoudt en of het voor jouw functie van toepassing is. 

Interne kandidaten krijgen bij gelijke geschiktheid voorrang op externe kandidaten. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.